Seguimiento a tus clientes: Qué decir cuando te dejan en visto (sin arruinar la venta)
Introducción: La importancia del seguimiento efectivo a tus clientes El seguimiento a los clientes no es solo una etapa más del proceso comercial. Es, en muchos casos, la diferencia entre cerrar una venta o perder una oportunidad para siempre. Desde mi experiencia, aprendí que el seguimiento no se trata solo de insistir hasta obtener una […]
Superar la ansiedad telefónica
La idea de llamar a un prospecto o cliente para agendar una cita de negocio o atender un reclamo puede causar cierta ansiedad y plantear preguntas como: ¿Qué digo cuando llamo? ¿Qué pasa si no puedo entender a la otra persona? ¿Qué pasa si se enojan? Afortunadamente, existen soluciones que aliviarán estos temores y aumentarán […]